Türk Hava Yolları’nın (THY) Erzurum-İstanbul seferinde yaşanan rötar skandalı, vatandaşları uzun süre bekletip büyük bir mağduriyet yaşattı. 2 Eylül Pazartesi günü sabah 8.35’te kalkması gereken TK2705 uçuş numaralı THY uçağı, tam 15 saatlik bir gecikmeye yol açarak dünya rötar rekorunu kırdı. Yolcular, her yarım saatte bir yapılan 30 rötar duyurusu ile saatlerce beklemek zorunda kaldı.
Uçak, başlangıçta 8.35’te kalkması planlanmıştı ancak uçuş saatine yaklaşırken çeşitli ertelemeler yaşandı. Saat 12.50’de kalkışa karar verildiğinde, uçak havalanmadan önce 220 kişilik kapasiteye sahip uçağa yalnızca 178 yolcu alındı. Kalan yolcular başka bir uçağa aktarılmaya çalışıldı ancak bu uçuş da gerçekleştirilemedi. Yolcular, sıcağın altında ve havasız ortamda 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldı. Bu süre zarfında bazı yolcular bayıldı, çocuklar ağladı ve hastalananlar oldu.
THY, arızanın kısa sürede çözüleceğini duyurdu ancak ilerleyen saatlerde arızanın ciddi olduğu ve uçağın uçamayacak durumda olduğu belirtildi. Yolcular, havalimanına geri döndü. Erzurum Havalimanı’nda, THY yetkilileri bulunmadığından yolcuların sorunlarına çözüm bulmakta zorluk çekildi. Personel, "Elimizdeki imkanlar bu kadar" diyerek yaşadıkları çaresizliği anlattı.
Yolcular, yaklaşık 40-50 dakika sonra uçağın tamir edildiği ve tekrar uçağa alındıkları bilgisi verildi. Ancak bazı yolcular, uçuşu iptal ettikleri için bagajları uçağa alınmış ve bu süreç de gecikmelere yol açtı. Yiyecek ve içecek ikramı yapılmadığı için yaklaşık 9 saat aç ve susuz kalan yolculara köfte veya hamburger gibi atıştırmalıklar sunuldu. Bazı yolcular ise 'kalmadı' yanıtı aldı.
Sonuç olarak, 8.35’te Erzurum Havalimanı’ndan kalkması gereken TK2705 uçuşu, 19.45’te havalanabileceği ilan edildi. Ancak uçak, 20.30’da kalkış yaptı ve İstanbul Havalimanı’na 22.40 civarında indi. Erzurum-İstanbul arasındaki uçuş süresi, yaklaşık 2 saat olması gerekirken, 12 saatten fazla bir rötarla toplam 14 saat 5 dakikada tamamlandı. Bu durum, THY’nin rötar ve hizmet kalitesindeki ciddi sorunları gözler önüne serdi.
