Çankırı Belediyesi’nin halkla ilk teması sağlayan birimi olan Hilal Masa, 2024 yılında vatandaşların istek, öneri ve şikâyetlerine çözüm bulmaya devam etti. 2024 yılı, seçim yılı olmasına rağmen vatandaşlar, sorunlarını çözmek için yine en çok Hilal Masa’yı tercih etti. Toplamda 28 bin 870 başvuru alınırken, en fazla başvuru dilekçe yoluyla yapıldı. Yüz yüze iletişim, Çankırı halkının başvurularını iletme konusunda en çok tercih ettiği yöntem oldu.
Hilal Masa, başvurulara kesintisiz hizmet sunarak çözüm üretti. 2024 yılı boyunca, başvuruların 15 bin 659’u dilekçe, 2 bin 774’ü çağrı merkezi, 6 bin 170’i şahsen başvuru, 3 bin 652’si WhatsApp İhbar Hattı bildirimi, 615’i ise cenaze bildirimlerinden oluştu. İletilen talepler, ilgili müdürlüklere ulaştırılarak sorunların çözülmesine katkı sağlandı.
Vatandaşlar, Hilal Masa ile 7/24 kesintisiz iletişimde kalarak sorunlarına çözüm buldu. Bu yıl elde edilen başvuru sayısı, Hilal Masa’nın halkla olan yakın ilişkisini ve etkili hizmet anlayışını bir kez daha gözler önüne serdi.
